Vor der ersten Auszahlung

Schließen Sie die Identitätsprüfung bei Eluck Casino ab

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Zahlungsweg; abgeschlossen ist sie in der Regel in 26 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Kurz vor der Freigabe

Von der offenen Frage zur Freigabe

Die häufigste Sorge ist der Zeitpunkt; wer prüft und wie lange, klären die sechs Zeilen darunter.

Prüfende Stelle

Eluck Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/5117/324

Dauer

26 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Während der Prüfung

So erhalten Sie die Freigabe ohne Nachfrage

Schon bei der Registrierung

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich Verifizierung; die Aufforderung kann schon bei der Registrierung oder vor der ersten Einzahlung erscheinen, spätestens aber vor der ersten Auszahlung.

Scharf statt verwackelt

Laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf scharfe Ränder, alle vier Ecken und ruhiges Licht; ein Foto bei Tageslicht spart die zweite Runde.

Karte aus der Einzahlung

Fotografieren Sie die Karte, mit der Sie eingezahlt haben, und schwärzen Sie nichts; sichtbar bleiben müssen nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern sowie der Name.

Rückmeldung per E-Mail

Warten Sie auf die Rückmeldung per E-Mail und prüfen Sie den Spamordner; bei einer Rückfrage antworten Sie aus derselben Adresse, damit die Zuordnung stimmt.

Belege prüfen

Welche Unterlagen will das Casino sehen?

Vier Zeilen zeigen, welches Papier was belegt und worauf die Kopie ankommt.

Dokument

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Alle Ecken, Lichtbild, Laufzeit

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz in Deutschland

Vollständige Seite mit Name und Datum

Zahlungsmittelnachweis

Ihr verwendetes Zahlungsmittel

Name, erste sechs und letzte vier Ziffern

Selfie mit dem Ausweis

Person und Dokument gehören zusammen

Gesicht, Ausweis, gleichmäßiges Licht

Klarheit über Ihr Geld

Herkunftsprüfung statt Verdacht

Die Lizenz OGL/2020/5117/324 der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Eluck Casino, die Herkunft eingezahlter Mittel zu kennen. Diese Prüfung ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Misstrauen gegen Sie persönlich.

Belege zur Herkunft

Je nach Einzelfall kann das Casino einen oder mehrere dieser Nachweise anfragen.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit sichtbaren Eingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Ersparnisse oder Verkauf
Auszahlungsbeleg einer Erbschaft

Schneller durch die Prüfung

Was eine Freigabe aufhält

Nützlich in dem Moment, in dem eine E-Mail der Prüfabteilung die Nachreichung verlangt.

Direkt abfotografiert?

Ein abfotografierter Bildschirm verliert Rand, Farbe und Feinschrift. Die Prüfung erkennt das Dokument dann nicht als Original an.

Alt gegen neu

Adressnachweise gelten nur befristet; ältere Rechnungen lassen keinen aktuellen Wohnsitz erkennen und werden deshalb zurückgeschickt.

Abweichung im Profil?

Name, Geburtsdatum oder Anschrift weichen vom Profil ab. Schon eine Abkürzung oder ein Tippfehler genügt für eine Rückgabe.

Gültiger Nachweis

Ist der Ausweis abgelaufen, fehlt der gültige Nachweis. Die Prüfung kann das Dokument in dieser Form nicht verwenden.

Ihre Unterlagen

Zugriff auf Ihre Nachweise

Beim Hochladen geschützt. Ihre Dateien gehen verschlüsselt über TLS 1.3 an uns, bevor sie das Prüfsystem erreichen. Übertragung und Ablage sind damit gegen fremde Blicke abgeschirmt.

Nur für Prüfer sichtbar. Nur die Prüfmannschaft von Eluck Casino öffnet Ihre Dateien; Support und Zahlungen erhalten keine Einsicht. Jeder Zugriff bleibt einer kleinen, benannten Gruppe vorbehalten.

Zweck klar begrenzt. Ihre Unterlagen dienen ausschließlich der Identitäts- und Geldwäscheprüfung, die unsere Lizenz verlangt. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden sie nicht verwendet.

Prüfung angefordert

Vier Momente der Identitätsprüfung

Hilfreich, sobald eine Anfrage im Postfach liegt und Sie den Grund einordnen möchten.

Vorher prüfen, dann auszahlen

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass sowie ein Adressnachweis.

Profil und Ausweis

Stimmen Name oder Anschrift im Profil nicht mit dem Ausweis überein, klärt das Casino die Abweichung vor jeder Freigabe.

Alter bestätigt

Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Bei Zweifeln kann eine Altersprüfung verlangt werden, bevor Einzahlungen oder Auszahlungen weiterlaufen.

Herkunft geklärt

Heben sich Ein- oder Auszahlungen deutlich vom bisherigen Muster ab, fragt das Casino nach der Herkunft der Mittel und bittet um passende Belege.

Ihre Rückfragen

Erst unsicher, dann freigegeben

Wie sicher sind meine Dokumente beim Hochladen eigentlich?

Ihre Dateien laufen über eine Verbindung mit TLS 1.3 encryption und liegen danach in einem Bereich, den nur die Prüfer sehen. Zugriff erhalten keine anderen Spieler und keine Werbepartner. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Ab wann verlangt Eluck Casino einen Identitätsnachweis?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Nachweis Pflicht, weil die Lizenz es so verlangt. Früher anfragen darf das Team Sie auch, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie die Unterlagen daher am besten schon bereit.

Warum wurde mein Ausweisfoto nicht angenommen?

Meist liegt es an einer Spiegelung, an einem abgeschnittenen Rand oder an Blendlicht auf der Oberfläche. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei ruhigem Licht, vollständig im Bild und ohne Reflexe. Rückfragen richten Sie an [email protected], die Prüfer nennen Ihnen den konkreten Grund.

Was will das Casino über die Herkunft meines Geldes wissen?

Diese Nachfrage ist eine routinehafte Vorgabe der Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie. Anzugeben sind Einkunftsart und die Mittel, mit denen Sie einzahlen. Ein Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung genügt in den meisten Fällen.

Unter welcher Lizenz arbeitet Eluck Casino?

Betrieben wird das Angebot von der Eluck Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Aufsicht liegt beim Gaming Control Board Curaçao, die Lizenz trägt die Nummer OGL/2020/5117/324. Seit 2020 ist das Haus auf diesem Markt tätig.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen in der Regel?

Rechnen Sie mit 26 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen den Vorgang oft deutlich. Den Stand erfragen Sie jederzeit im Live-Chat.

Mein Name hat sich geändert, was muss ich jetzt tun?

Melden Sie die Änderung unter [email protected] und legen Sie den Nachweis über den neuen Namen vor. Ein Personalausweis oder Reisepass auf den aktuellen Namen genügt dafür. Anschließend wird die Prüfung mit den neuen Angaben wiederholt.

Prüfung beenden

Zügiger an Ihr Geld mit verifiziertem Konto

Ist das Konto geprüft, läuft die Auszahlung ohne weitere Rückfrage und im Regelfall in 6 Minuten.

Verifizierung im Konto starten